- ・お支払い方法について
- ・お届け方法について
- ・送料・手数料について
- ・返品・交換について
- ・同梱について
- ・予約商品の発売日変更・仕様変更時の規定について
- ・会員サービスについて
- ・お問合せ
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代金引換（ヤマト運輸宅急便コレクト）とクレジットカードによるお支払いがご利用いただけます。
- 商品によってはお支払いが代金引換のみの場合がございます。
- 商品によってはクレジットカードによる先払いのみの場合がございます。
- 代金引換の場合は、お荷物が到着した際のお支払いになります。
- クレジットカードは出荷時の決済となります。購入時には仮の与信となります。
- 購入時に審査が通っても、商品発送時にカード限度額を超えていたり、カード使用期限が切れているなどの場合与信が通らず、決済が完了いたしませんのでご注意願います。その場合は、お支払い方法を代金引換に変更のうえ、発送させていただきます。（別途代金引換手数料400円がかかります）
■代金引換によるお支払い
お届けの際に直接配達員に代金をお支払い下さい。
■クレジットカードによるお支払い
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いください。
- ご利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners
- お支払い回数は1回のみになります。
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ヤマト運輸でのお届けになります。
■配送日について
- 予約商品
当社にて出荷準備でき次第の発送になります（通常入荷の翌営業日）。お知らせする入荷予定日は、当社倉庫へ搬入される予定の日です。発送が運送状況の都合で遅れる場合がございます。
- 在庫商品
ご注文が朝9時までのものであれば、当日当社発送になります。
※一部商品によっては生産の都合上、お届けまでに日数がかかる場合もございます。
■お届け日指定
- 入荷日が確定している商品に関しては、お届け希望日を指定できます。指定の無い場合は出荷準備が済み次第の発送となります。
- メールにてご連絡する『入荷予定日』は、当社倉庫に荷物が到着し、出荷の準備が整う予定の日です。実際の荷物が到着する日とは異なります。
- マイページでご確認できるご注文ステータスの『出荷準備中』とは、配送の手配を整え仕分けをしている状態です。この段階になっては指定日などの変更は出来ません。
- お届け希望日の指定は、『入荷予定日』の、翌々日から7日後までを指定可能です。
- お届け希望日のご指定がございましたら、ご注文の際にご選択するか、入荷日が確定した後で指定しなおしてください。
- 予約商品：指定不可（当社に入荷する日付が確定しないため/確定している商品は指定可能です）
- 在庫商品：当社発送日の翌日から7日後までを指定可能です（指定可能日時参照）
- 一度に大量・多種の入荷が重なる場合がありますが、その場合配送準備が若干遅れる場合がございます。その場合はさらに翌日の出荷となる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
■配送時間指定
- 配送希望時間は、指定日を入れなくても利用可能です。
■指定可能日時
- 配送は関東よりヤマト運輸にて発送いたします。
- 新入荷商品は、当社入荷翌日の夕方に行います。
- 在庫品は、その日の朝9時までのご注文に関しては、その日の夕方に発送いたします。
- 各地域への配送時間の大まかな目安を以下に記します。ただしこれは大まかな目安であり、天候、交通状況、入荷状況などで遅れが出る場合がございます。ご連絡した入荷予定日の翌日が土・日・祝日となる場合も考慮して、希望日指定の参考にしてください。
お客様が指定した日が、配送不可能な日付・時間帯だった場合は、配送希望日として指定した場合でも、その日より後の運送可能な日付・時間帯に配送されることになります。あらかじめご了承ください。
- 時間指定に関しては、配送の時間を確約するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
■クロネコヤマトお届け可能エリア目安
- 以下は、ヤマト運輸のお届け時間希望指定可能なエリアごとの目安です。
- 出荷日の翌日午前中以降
関東：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
信越：新潟・長野
南東北：宮城・山形・福島
北東北：岩手
北陸：富山・石川・福井
中部：静岡・愛知・三重・岐阜
関西：大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫
- 出荷日の翌日14時以降
北東北：青森・秋田
関西：和歌山
中国：岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国：香川・徳島・愛媛・高知
- 出荷日の翌々日の午前以降
北海道：北海道
九州：福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄：沖縄
- 商品お届けの際、お客様がご不在の場合はヤマト運輸が不在連絡票でお知らせ致しますので、不在連絡票に記載の配達所にご連絡下さい。
- 当社発送業務につきまして、土日・祝日・年末年始・夏季休暇はお休みさせて頂きます。金土日当社入荷の商品は月曜日以降の出荷となってしまいます。あわせてご了承下さいますようお願い致します。
- お客様お届け先記載不備による遅配・再配送が発生する可能性がございますので、くれぐれもご連絡先は正確に記載願います。再配送が発生した場合、送料サービス金額でも実費が発生し、別途請求されますのでご注意ください。
- 商品の配送状況に関しては、出荷連絡メールの伝票番号より、ヤマト運輸の『荷物のお問い合わせ』より調べることが可能です。
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■送料
- 一回の配送につき 全国一律400円（税込） （離島などを除く）
- 商品お買い上げ10,000円（税込）以上送料無料
複数の商品の送料
- 同時に注文を出された在庫商品や、既定内で同梱となっている予約商品は、ひとつの梱包で発送され、一回分の発送料金とお支払手数料で購入できます。
ただし、発売時期の変更で別々の発送となる場合は、それぞれに送料・お支払手数料が発生します。
別々の発送となる条件につきましては、『予約商品の発売日変更・仕様変更時の規定について』をご覧ください。
また、メーカーの仕様変更などにより商品価格が変更されるなどで送料が変わる場合がございます。
（例1：仕様変更の結果、商品代金が10,000円以上となる場合は実際の送料は無料となります）
（例2：仕様変更の結果、商品代金が9,999円以下となった場合、送料無料だったところが実際は送料400円がかかります）
- 送料の例外
一部商品は、版元様の都合などにより、送料込みの価格となっている場合がございます。その場合は商品に別途記載があります。
そのような商品は、複数個購入されても送料は商品代金に含まれたままです。
（例：送料込み3,000円の商品を3個同時に発送で購入した場合、商品代金と送料の合計は2個分の送料を除いた8,200円ではなく、9,000円となります）
（例：送料込み5,000円と、通常商品5,000円の品物を同梱で購入した場合、送料は無料となります）
■手数料（代金引換をご利用の方のみ）
- 代金引換手数料 一律400円（税込）
- クレジット手数料 当社負担
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■交換・返品対象
- 発注したものと異なる商品が届いた、個数が違うなどの場合は、商品到着後営業日で7日以内に以下の連絡先までご連絡ください。
速やかに正しい商品と交換・不足商品の発送をさせていただきます。
申し訳ございませんが、万が一正しい商品が手配できない場合は返金での対応とさせていただきます。
【POST CHANNELカスタマーサービス】
e-mail：cs-postchan@posthobby.co.jp
■キャンセルに関して
- ご注文受付が完了した商品は、お客様都合によるキャンセルをお受けしておりません。
また、当方が悪質と判断せざるを得ない場合は、今後の当社とのお取引をお断りさせていただきます。
■交換・返品対象外
- お届けした商品の初期不良に関しては、各メーカー対応とさせていただきます。パッケージなどに記載されています各メーカーお問い合わせ先までご連絡願います。お問い合わせ先が不明の場合は、ご連絡いただければメーカーお問い合わせ先をお教えできます。
- お客様のご都合（イメージが違う、ご注文の誤り、同じものを余所でも購入した）による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
また、商品パッケージは商品本体の保護のためのものであり、配送などによる汚れや小さな凹みなどに関しては交換できません。
- 配送用の梱包が著しく破損していたり濡れていたりなどの、配送時の破損に関しては、ヤマト運輸カスタマーサポートへお問い合わせください。
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お客さまが同時に発注した商品に関しては基本同梱出荷となります。
ただ注文時に以下のルールが適用されます。
発売予定日の表記は以下のようになります
＜4月＞、＜4月上旬＞など･･･入荷日未確定
＜4月25日＞など･･･『入荷日予定』確定
１）それぞれの発売予定日が入荷日未確定だが同月の予約商品
- 例：＜4月＞、＜4月上旬＞
- 同じ月内の商品は、同時発注することで同梱可能です。
- 出荷日は最後に入荷する商品が基準となります。
２）発売月が同じで、一方の発売予定日は、『入荷日』確定だが、もう一方は『入荷日』未確定の予約商品
- 例：＜4月＞、＜4月15日＞
- 同じ月内の商品は、同時に注文することで同梱可能です。
出荷日は最後に入荷する商品が基準となります。
３）発売月にかかわらず、『入荷日』が確定している予約商品
- 例：＜3月26日＞、＜4月4日＞
- それぞれ『入荷日』が確定している商品は、『入荷日』が31日以内のであれば同時に注文することで同梱可能です。
- 出荷日は最後に入荷する商品が基準となります。
４）予約商品と在庫商品
- 2月15日にお客様が在庫品と予約商品を発注する場合、以下の場合が同梱として発注可能です。
- 例：2月15日発注の在庫品と、＜2月＞または＜3月14日＞入荷予定の予約商品
- お客様発注日が在庫商品の入荷日として考えて、同梱を指定できます。
- ※上記基準で、先にかごに入れた商品と同梱不可能な商品は、自動的に選択できなくなっています。
- ※同梱不可能な商品や、それぞれ別送希望の場合は、別々に注文してください。
５）指定日に関して
- 同梱発送の指定日は、『入荷日』が確定していて、後から入る商品を基準として指定が出来ます。
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ホビー予約商品は、その性質上仕様が変更されたり、発売日が変更されたり、発売自体が中止になる場合があります。
１）予約商品が発売中止になった場合
- その商品はキャンセルとさせていただきます。
- お客様の注文に同梱指定の商品があった場合、そちらの注文は残ります。
- 送料などが変更になる可能性があります。
２）予約商品が発売延期で時期未定になった場合
- その商品は一度キャンセルとさせていただきます。
- お客様の注文に同梱指定の商品があった場合、そちらの注文は残ります。
- 送料などが変更になる可能性があります。
３）予約商品が発売遅延した場合（発売時期は月単位で確定）
- その商品の注文は残ります。
- 同梱指定の商品がある場合は、同梱が解かれる場合があります。
- その場合は送料などが変更になる可能性があります。
４）価格変更・仕様変更の場合
- メーカーにより、価格変更や仕様変更があった場合は、メールにてご連絡いたしますが、お客様の注文は残ります。その際に送料などが変更になる可能性があります。
５）入荷数が予定数を下回った場合
- ホビー商品は、その性質上入荷予定数を大幅に下回る場合がございます。そのような事態が起きないよう、発注は余裕を持って行いますが、万が一そのような事態が起きた場合はご希望のお品物を希望数お届けできなかったり、最悪お届けできない場合がございます。
また、同様に分納となる場合もあり、初回分でお渡しできない場合もございます。
そのような事態が起きる場合は、メールでお知らせいたしますのであらかじめご了承ください。
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会員登録することで以下の特典があります。ぜひご検討のうえ登録願います。
- 新製品情報などメールマガジンの配信を受けることができます。
- 会員送料サービス
会員の方は一回の発送で商品代金が10,000円（税込）以上であれば送料無料となります。同梱の指定などを組み替えた場合、送料が10,000円（税込）以上となった場合は同様に送料を無料とさせていただきます。
同梱が解かれた場合などでその注文の合計商品代金が10,000円（税込）未満となった場合は新たに送料が発生する場合がございます。
あくまで一回の配送時の商品代金がいくらかで見ますので、ご了承願います。
- 会員サービスは、追加・変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
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| 2008年3月21日更新 |
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